Responsabilidad Social Empresarial y Comunicación Corporativa: una alianza para el éxito

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha tomado un papel central en la gestión y estrategia de las empresas del siglo XXI. No es solo una moda o un bonito término para incluir en la misión de la empresa: es un compromiso real y necesario para generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.

Inclusive, ahora la RSE como tal es un conjunto de palabras que casi no se utilizan. Es una disciplina que ha evolucionado también y puede ser entendida como: Sostenibilidad, Gestión del Triple Impacto, Ciudadanía Corporativa, entre otros conceptos.

Por otro lado, la comunicación corporativa es la vía por la cual las empresas se relacionan con sus públicos de interés, transmitiendo sus valores, objetivos y acciones.

Es en esta intersección donde la RSE y la comunicación corporativa se encuentran, creando una combinación poderosa para mejorar la imagen y la reputación empresarial.

¿Cómo puede la RSE mejorar la imagen de una empresa?

• Genera confianza: Cuando una empresa actúa de manera ética y transparente, genera confianza en sus stakeholders. Esto se traduce en un mayor compromiso de los empleados, lealtad de los clientes y reconocimiento por parte de la comunidad.
• Diferenciación: En un mercado saturado, la RSE puede ser un factor diferenciador, mostrando a los consumidores que la empresa se preocupa por algo más que el simple beneficio económico.
• Atracción de talento: Muchos profesionales buscan trabajar en empresas que comparten sus valores y que tienen un compromiso real con la sociedad. La RSE puede convertirse en un atractivo para estos profesionales.
• Reducción de riesgos: Las empresas responsables tienden a identificar y gestionar de mejor manera los riesgos sociales y ambientales, lo que puede prevenir crisis futuras.

7 tips para comunicar acciones responsables de manera efectiva:

1. Sea transparente: La honestidad es clave. No exagere sus acciones ni haga promesas que no pueda cumplir. Los stakeholders valoran la autenticidad.
2. Use historias: Las cifras y datos son importantes, pero las historias conectan emocionalmente. Muestre casos reales de cómo su empresa ha impactado positivamente en la comunidad o el medio ambiente.
3. Fomente el diálogo: La comunicación no debe ser unidireccional. Cree espacios para que tus stakeholders se expresen, ya sea mediante encuestas, foros o redes sociales.
4. Actualice constantemente: La RSE es un compromiso a largo plazo. Mantenga informados a tus stakeholders sobre sus progresos y retos.
5. Involucre a sus empleados: Ellos son tus principales embajadores. Capacítelos y motívelos para que comuniquen las acciones responsables de la empresa.
6. Use múltiples canales: No todos sus públicos se comunican de la misma manera. Algunos preferirán informes anuales, otros elegirán redes sociales o newsletters. Asegúrese de llegar a todos ellos.
7. Sea visual: Una imagen vale más que mil palabras. Use fotografías, gráficos e infografías para hacer tu comunicación más atractiva y comprensible.

Desde mi punto de vista, la Responsabilidad Social Empresarial (o la Sostenibilidad) es un pilar fundamental en la estrategia de las empresas contemporáneas. Si se comunica de manera adecuada, puede generar innumerables beneficios en términos de imagen y reputación (y también en rentabilidad y ganancias económicas).

Contácteme si desea construir una comunicación que le permita ser genuino, transparente y mantener un diálogo constante con los stakeholders.